Términos y Condiciones

: Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones son aplicables cada vez que acceda a nuestro sitio web y/o solicite nuestros productos.

Procesamiento y aceptación de pedidos

Todos los pedidos de productos realizados por usted en línea o por otros medios están sujetos a nuestra aceptación, y podemos a nuestro criterio aceptar pedidos, rechazar pedidos o informar a un comprador de nuestra incapacidad para procesar un pedido por cualquier motivo.
Podemos enviar al comprador el recibo de un pedido, por correo electrónico u otro medio (incluido el teléfono, el fax o en persona) según lo consideremos oportuno.
El recibo por correo electrónico de que se ha recibido su pedido generalmente se genera automáticamente y no constituye una aceptación del pedido.
Tenga en cuenta que no reservaremos sus productos pedidos hasta que se confirme el pago. Debe asegurarse de que la información que nos envía en su pedido sea precisa y completa en la medida de sus posibilidades.
El cumplimiento de su pedido depende de la disponibilidad de existencias, el pago y posiblemente otras áreas que incluyen, entre otras, una dirección o un cheque de tarjeta de crédito.
Si bien es nuestra intención mantener nuestro sitio web actualizado y preciso, puede haber errores en las descripciones de productos o de precios.
Si descubrimos dicho error después de que nos haya enviado un pedido, contactaremos con usted antes de aceptar su pedido con los detalles correctos. A continuación, puede cancelar su pedido o aceptarlo según la información correcta.
Si no podemos comunicarnos con usted dentro de los 7 días hábiles, revocaremos su pedido y le notificaremos por correo electrónico; El mensaje se enviará a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en el momento de su pedido.
La propiedad del producto se entrega al cliente una vez que se realiza el pago y enviaremos los productos a través de la compañía de envío.
El cliente puede cancelar su pedido cuando el botón cancelar está activo.
Una vez que esté inactivo, el pedido no puede ser cancelado, cambiado ni reembolsado sin nuestro permiso. Tras el envío del paquete, nuestra política de garantía y devolución entra en vigencia.

Pago

EEtoren le ofrece al cliente las siguientes opciones de pag. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pago (y / o solicitar un método alternativo de pago) a nuestra discreción por razones de seguridad.

PayPal: el método de pago más conveniente. A través de PayPal, aceptamos MasterCard, VISA, American Express, Discover y transferencia bancaria.

Pago seguro con tarjeta de crédito / débito: también aceptamos VISA y MasterCard internacionales.

Transferencia bancaria local: ofrecemos opción de transferencia bancaria local para condados limitados (Japón, Australia, EE. UU., Reino Unido, países europeos).
Puede tomar hasta unos pocos días hábiles para confirmar el pago. Solo podemos aceptar el método de transferencia bancaria local, no se aceptan otros métodos de pago tales como transferencias bancarias internacionales, cheques bancarios, etc. y no somos responsables por el pago realizado por el cliente sin seguir nuestras instrucciones.

Soluciones de pago locales: ofrecemos a los clientes rusos y brasileños la opción de pagar a través de una solución de pago local.
Las tasas o cargos adicionales pueden ser aplicados por la compañía de la tarjeta de crédito o el banco a través de nuestro socio que ofrece las opciones de pago.

Los precios que se muestran en este sitio web están en moneda seleccionada y NO incluyen IVA, aranceles o tarifas de importación aplicables, excepto para países seleccionados, GST / IVA y tasas de importación aplicables y, o impuestos pueden ser incluidos en la compra, dependiendo de dónde se encuentre. Estos cargos no son facturados por nosotros y son recogidos por las autoridades de importación locales en el punto de entrega, si es un requisito local.
Tenga en cuenta que se pueden aplicar cargos adicionales de su tarjeta de crédito o banco local en su pedido.
Si bien nuestros precios están listados en dólares locales, las tarjetas de crédito se facturan como transacciones internacionales, por lo que el proveedor de servicios puede cobrar una tarifa por su transacción.
No podemos proporcionarle una guía sobre el porcentaje que puede cobrarse, ya que, si corresponde, esta tarifa se facturará en la jurisdicción de su proveedor de servicios de tarjeta de crédito.
Nuestras condiciones comerciales que se ofrecen en este sitio respaldan las compras de los clientes solo para uso personal.
Los pedidos que se consideren planificadas para otra aplicación no se pueden procesar dentro de las condiciones establecidas aquí.
En caso de pedido especial, contáctenos por separado para solicitar un presupuesto.

Entrega

Si bien hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo que especificamos, no podemos garantizar la entrega en ese día ni aceptar responsabilidad por entregas realizadas fuera de este plazo, ya que dependemos de terceros para facilitar nuestras entregas por parte de nuestros clientes.
No somos responsables de los gastos en efectivo u otros costos incurridos debido a entregas fallidas o demoradas.
Todos los plazos de entrega están sujetos a disponibilidad de existencias.
Nuestro sistema envía automáticamente un correo electrónico de "Confirmación de envío" a su dirección de correo electrónico designada una vez que su pedido está embalado y listo para ser enviado.
No podemos cambiar la dirección de envío después de la orden confirmada.
Nuestra responsabilidad de entrega se considera cumplida, cuando hemos enviado un pedido a la dirección designada según lo dispuesto por nuestro comprador.
No podemos hacernos responsables de los artículos que falten en tránsito o que estén dañados de cualquier forma, ya que son administrados por una compañía de envío asignada; no obstante, haremos todo lo posible para ayudar a los clientes según sea necesario para garantizar una experiencia de compra buena. En el caso de paquetes recibidos dañados, se nos deben informar dentro de las 24 horas primera tras la llegada del pedido con el envío de la declaración de daños por la empresa de envío para que podamos tomar medidas inmediatas.
Nuestros socios de mensajería requieren una firma a la llegada, por lo que no es posible enviarla a apartados de correos.
Todos los dispositivos son entregados por empresas de mensajería debido a sus altos valores.
En caso de que el artículo no se pueda entregar al cliente y el cliente permanezca sin contestar, no se realizará un reembolso y la devolución del artículo no será aceptada por el motivo que sea.
El caso se tratará como un artículo abandonado si el artículo no se entrega al cliente, incluso después de que nosotros o la empresa de envío hiciéramos el mayor esfuerzo para contactar al destinatario para la entrega.
Aduanas / la empresa de envío se reserva el derecho de abandonar el paquete de acuerdo con sus regulaciones.

Políticas de Garantía y Devolución

La garantía estándar es una garantía de 12 meses para hardware y software.
El plazo de 12 meses comienza desde el día en que se realiza el pedido hasta el día en que se entrega el artículo a nuestra oficina o ubicación designada.
Los daños cosméticos (excepto la caja / accesorios del producto) y las piezas / artículos que falten, deben informarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción bajo la condición de que el artículo debe mantenerse en su estado original con todos los accesorios, la caja y las protecciones no utilizadas.
Para piezas / artículos faltantes, primero intentaremos enviar el reemplazo. Los términos y condiciones para la garantía estándar de 12 meses son los siguientes:
Exclusiones de garantía estándar. La garantía no cubre lo siguiente:
A. Pantallas o LCD rotos
B.Daños debidos al uso en incendios, agua, terremotos, rayos u otros actos de la naturaleza y condiciones térmicas o ambientales extremas
C. Daños causados por accidentes o mal manejo del dispositivo
D. Daños causados por aplicaciones o firmware que no son compatibles con el dispositivo.
Los dispositivos rooteados no son aceptables en ninguna situación
E. Píxeles muertos en la pantalla LCD o en la pantalla. Quemado de la pantalla
F. Productos con número de serie o número IMEI eliminado, borrado, desfigurado, alterado o manipulado
G. Productos con producto(s) reemplazados que no son del fabricante
H. Cualquier deterioro del producto debido al uso y desgaste normal, incluido y no limitado a óxido o manchas
I. Accesorios que incluyen baterías, periféricos conectados y obsequios ofrecidos con la unidad principal.
J. Cualquier problema causado por la ejecución de una actualización de software
K. Pequeñas imperfecciones dentro de las especificaciones de diseño que no alteran materialmente la funcionalidad del producto (no se considera defectuoso)
Si el producto ha sido recibido con defectos del fabricante que están cubiertos por la garantía (consulte la lista anterior), el comprador tiene derecho a devolver el producto para una reparación urgente dentro de los 7 primeros días de recibir el producto.
En este caso, Etoren cubrirá el costo de envío de devolución, así como el costo de entregar un reemplazo. El cliente deberá organizar el permiso de devolución de la reparación para evitar impuestos / impuestos en la costumbre del país.
Más allá de los 7 días posteriores a la fecha de recepción, pero dentro de los 12 meses a partir de la fecha de compra, el producto aún está cubierto por nuestra garantía estándar.
Para estos productos en garantía, los clientes pueden enviar los productos defectuosos a nuestra oficina junto con los documentos necesarios y coordinaremos los servicios de reparación.
La evaluación de los reclamos de garantía se realizará (ver Exclusiones a continuación) para validarlos. El servicio de reparación de Etoren se realizará a nuestra discreción dentro de un plazo estimado de 3 a 4 semanas o incluso más, dependiendo del problema y la disponibilidad de piezas de repuesto, sin costo para el cliente.
Si no hay síntomas o defectos encontrados en nuestras pruebas, el artículo será enviado de vuelta al cliente sin reparación o reemplazo.
En los casos donde la reparación no es posible, Etoren ofrecerá una acción de grado A como reemplazo.
Si no hay reemplazo disponible, según la condición del artículo, se ofrecerá el crédito de la tienda. Ver también Preguntas frecuentes Políticas de devoluciones.
La garantía no cubre el mantenimiento general, la asistencia para restablecer contraseñas, el mantenimiento y limpieza rutinaria, la actualización / actualización del software, la instalación de software o aplicaciones, la demostración del producto o cualquier otro servicio que no sea la reparación.
Además, cualquier inconveniente / problema / accidente de uso con un cable, accesorio, aplicación, hardware y software de terceros no está cubierto por la garantía.
Es su responsabilidad hacer una copia de seguridad de su información personal y eliminar los programas, datos, etc. almacenados en el producto antes de entregarlos para su reparación.
Etoren no asume ninguna responsabilidad por pérdidas, daños, destrucción, alteración o por no mantener la confidencialidad de los programas, datos, información u otro material que originalmente no se suministra en la caja que queda en el Producto.
Si no podemos acceder al artículo para su reparación debido a un bloqueo de seguridad, no podremos proceder a la reparación y el artículo será devuelto directamente sin reparación.
No seremos responsables de ningún costo de devolución del artículo en este caso.
En caso de que el cliente rechace recibir el artículo reparado y devuelto, el artículo se considerará abandonado debido a que el cliente ha renunciado a la posesión del artículo.
Esta política se aplicaría en función del informe de entrega proporcionado por la empresa de transporte.
Etoren no será de ninguna manera responsable por daños consecuentes, incidentales, indirectos, especiales o similares que surjan de o en relación con el uso, la incapacidad de uso o el rendimiento del producto, incluyendo, entre otros, la pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio, etc.

Devoluciones Cambio de Opinión

Dentro de los 7 días de la fecha de recepción del artículo, cualquier artículo puede ser devuelto si simplemente cambia de opinión. Tenga en cuenta que las devoluciones deben estar COMO NUEVAS con el EMBALAJE COMPLETO, el cuadro no procesado con la DOCUMENTACIÓN tal como se recibió. En este caso, se aplicará un cargo del 30% sobre la tarifa de reabastecimiento. Si la condición del producto no es tal como se define aquí, nos reservamos el derecho de cobrar el costo de restaurar el producto a la condición original COMO NUEVA. No se reembolsarán los cargos / aranceles / impuestos / tasas de importación pagados. Para devolver los productos, empaquételos correctamente, incluidos todos los manuales, accesorios y embalajes originales, y sigue las instrucciones de devolución.
Consulta también las políticas de devolución de preguntas frecuentes.
La solicitud de devolución solo puede plantearse y considerarse, después de que el cliente reciba el paquete.
La política de devoluciones no es aplicable y el reembolso no será aplicable debido a la falla del cliente / negativa a recibir el pedido o el abandono forzado del paquete por mensajería o aduana debido a la falta de entrega.

Impuestos, Aranceles, Normas de Importación, Tasas y Cargos

Muchos países cobran aranceles y / o impuestos sobre los productos en el punto de importación.
Este es un cargo cobrado por los gobiernos locales de los países, y normalmente será cobrado por el servicio de mensajería utilizado para entregar sus productos.
A menos que se especifique lo contrario en nuestro sitio web, el cliente será responsable de pagar todas las tasas e impuestos.
Tenga en cuenta que tenemos un almacén en Hong Kong, Singapur, Japón, Reino Unido, Australia, cuyas mercancías serán enviadas desde el lugar más adecuado donde se encuentran las existencias disponibles. Varios países como Malasia, Filipinas e Indonesia, por ejemplo, pueden exigirle que tenga una licencia / permiso de importación válido para importar algunos productos de tipo tecnológico para uso personal y comercial.
Por lo tanto, le recomendamos que comprenda las reglas de importación locales, cuando sea posible antes de comprar con nosotros para evitar decepciones / costos adicionales.
Para obtener más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de compartir cualquier información que tengamos relacionada con estos cargos y reglas.
Le proporcionaremos esta información para ayudarlo, tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de la provisión de esta información, ya que estas tarifas y cargos han sido creados por las autoridades locales y están fuera del campo de especialidad de nuestra empresa ™. Pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso por parte de las autoridades locales.
Tenga en cuenta que Etoren no reembolsará el pedido en caso de que los bienes deban ser devueltos o desechados debido a la negativa del cliente a pagar los aranceles y cargos locales por parte de sus autoridades locales.
Por favor, comprenda sus tarifas y cargos locales antes de hacer su pedido con nosotros. Al hacer su pedido con nosotros, usted acepta estos términos.

Privacidad

La información que nos proporcionan nuestros clientes es utilizada por nosotros con el único propósito de procesar un pedido.
Solo solicitamos lo necesario para que podamos facilitar un pedido hasta su entrega. La información del cliente nunca será divulgada a terceros. Los datos del cliente no se comparten ni se venden de ninguna manera.
Toda la información se recopila legalmente y de acuerdo con las leyes de privacidad vigentes de cada país.
A nuestra discreción, podemos solicitar información adicional a los compradores en el momento del procesamiento de la orden.
Al realizar el pedido a nuestra empresa, usted reconoce que no toleramos el fraude y que haremos todo lo posible para proteger a los compradores legítimos y a nuestra empresa del fraude en todo momento.
Como resultado, es posible que tengamos que presentar un Comprobante de domicilio y / o un cheque de tarjeta de crédito a un comprador para verificar la legitimidad de sus detalles. Tenemos el derecho a mantener nuestra imagen como un proveedor de dispositivos de alto valor del mundo y le agradecemos su comprensión.
Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad de la información, contáctenos

Seguridad

Ofrecemos la máxima seguridad para sus transacciones en nuestro sitio, tenga en cuenta que nunca se almacenan los números de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
Solo podemos ver la información de su pedido, la fecha de registro y si ha completado o no el proceso de verificación de su tarjeta de crédito.
Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad, contáctenos
Tomaremos todas las precauciones razonables y legales, requeridas para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero, a menos que seamos negligentes, no podemos responsabilizarnos por ninguna pérdida causada como resultado del acceso no autorizado a la información provista por usted.

Precios, Descripciones del Producto y Disponibilidad

Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que los precios en nuestro sitio web sean lo más precisos posible, nos reservamos el derecho de cambiar el precio de los productos solicitados como lo consideremos oportuno.
En caso de que nuestros precios se modifiquen después de que el pedido del cliente haya sido pre-autorizado, no ejecutaremos ninguna corrección de precio de acuerdo con los precios actualizados en el sitio web de Etoren, independientemente de si se ha aumentado o disminuido. Del mismo modo, no se ofrecerán créditos para artículos que hayan sido autorizados previamente antes de que se haya lanzado un precio promocional, a menos que establezcamos esto como parte del plan promocional.
Debido a la naturaleza dinámica de la tecnología y los mercados (por ejemplo, las variaciones de los tipos de cambio y otras variables que se escapan de nuestro control), los precios, las versiones de productos, los detalles y la disponibilidad están sujetos a cambios de forma continua y sin previo aviso.
Los precios pueden cambiar y cambian día a día o incluso en el mismo día; el precio en el momento del pedido es el que se aplicará.
Además de las promociones, la razón principal se debe al hecho de que nuestra compañía es una organización global y depende de la moneda global. Nuestra empresa matriz es Etoren Limited, con sede en Hong Kong.
Nuestras monedas de sitios locales podrían vincularse al dólar de nuestra empresa matriz. Como resultado, los precios pueden fluctuar.
Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos
Si se realiza un pedido de un artículo con un precio erróneo, y el precio erróneo es menor que el precio de costo del artículo, nos reservamos el derecho de ofrecer la oportunidad para que el cliente reciba el mejor descuento posible o para cancelar el pedido
Cuando en la disponibilidad de stock para un artículo indique una cantidad "En Stock ", entonces tenemos stock disponible en nuestro almacén de Asia Pacific Hub, que se asignará a los pedidos válidos confirmados en la prioridad de fecha.
En el caso de que el pedido total sea más alto que el stock disponible y no podamos obtener más existencias, tenemos que cumplir órdenes basadas en la regla primero en entrar, primero en salir y notificar al cliente sobre el artículo que no podemos cumplir.
La disponibilidad de existencias en nuestro sitio web y las confirmaciones de pedidos es generada por nuestro sistema teniendo en cuenta los niveles de stock actuales, pedidos retrasados de clientes, productos que ya están en tránsito de proveedores o de otro almacén de Etoren, e información proporcionada por proveedores para entregas pendientes.
Aunque sean tan precisas como se pueda y normalmente son de confianza, solo son estimaciones que pueden verse afectadas por muchos factores, especialmente retrasos de fabricación imprevistos o interrupciones del producto.
Etoren ofrece estas estimaciones de buena fe, pero no podemos hacernos responsables si los tiempos estimados y reales varían, o si un producto es anulado o reemplazado por un fabricante.
Si un comprador compra un artículo que no cuenta con existencias debido a cualquier razón, ofreceremos una solución en su mejor interés, incluido el intercambio de productos, o la cancelación del pedido, si el comprador no desea esperar el reabastecimiento del artículo exacto pedido.
Las descripciones y especificaciones de los productos que se muestran en nuestro sitio web se toman directamente de la información suministrada por los fabricantes.
Los productos se suministran con el nombre y la descripción dada.
Cuando la descripción de un producto vaya acompañada de una ilustración del embalaje o del producto en sí, dicha ilustración tiene únicamente fines ilustrativos y puede no parecer absolutamente idéntica al producto que se suministrará; Si la apariencia exacta del producto o embalaje es necesaria para ser idéntica, debe dejarlo en claro por escrito en el momento del pedido.
Debido a que Etoren opera en muchos países diferentes, ocasionalmente algunos productos pueden ofrecerse inadvertidamente a la venta en nuestro sitio web y es posible que no podamos venderlos en algunos países por razones técnicas, reglamentarias o comerciales.
La aparición de estos artículos no es intencional y nos reservamos el derecho de eliminarlos sin previo aviso y / o rechazar cualquier pedido recibido por ellos.

Responsabilidad

No seremos responsables ante usted ni ninguna parte relacionada, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia) o de otro tipo, por cualquier pérdida comercial o personal, incluida la pérdida de beneficios (ya sea directa o indirecta), datos, ingresos, buena voluntad, conveniencia, equipo / funcionalidad del dispositivo / maquinaria / vehículo, arreglos de viaje, reclamos de terceros o cualquier otra pérdida incidental o consecuente, que pueda sufrir como resultado de la compra, el uso o el pedido de nuestros productos.
Cualquier otra responsabilidad se limitará al precio pagado por los bienes. No excluimos nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales.
No volverá a exportar ningún bien que nos haya comprado en contravención de los controles de exportación de su gobierno local.

General

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.
Si cualquier disposición de estos términos y condiciones resulta ser inválida o inaplicable por un tribunal, la invalidez o inaplicabilidad de dicha disposición no afectará las demás disposiciones de estos términos y condiciones.
Podemos ceder o transferir cualquiera de nuestros derechos o subcontratar cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos términos y condiciones a cualquier tercero.
Usted no puede asignar o transferir ninguno de sus derechos o subcontratar ninguna de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones, excepto con nuestro permiso específico por escrito.
Estos términos y condiciones rigen la relación comercial completa entre usted y nosotros y permanecerán vigentes durante la duración de nuestra relación comercial.
Todos los derechos de propiedad intelectual (incluido el uso de marcas) serán de nuestra exclusiva propiedad. Solo se le permite utilizar el material en este sitio web según lo expresamente autorizado por nosotros o nuestros licenciantes.
Cualquier uso no autorizado de material en este sitio está estrictamente prohibido.
Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones de vez en cuando y dichos cambios se comunicarán en nuestro sitio web.

Errores y Omisiones

Se deben esperar errores u omisiones

Sin efecto a los derechos legales

Las políticas anteriores son parte de nuestro compromiso con un servicio de alta calidad. No afectan sus derechos legales como consumidor.