- Garantía y Reparación
- ¿Cuáles son las políticas de garantía de Etoren?
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Todos los productos (excluyendo baterías y accesorios) vienen con una garantía de doce meses.
Si se necesita, los clientes sólo pagan el coste del envío del producto dañado a nuestro almacén. El coste de las reparaciones es cubierto por nosotros tras verificar que la garantía sigue en pie.
Puede que le pidan pagar un arancel/impuesto por la importación para recibir el artículo (dependiendo de la regulación aduanera de su país) y luego ser enviado de vuelta.En caso de que haya daños cosméticos (ej. arañazos), por favor envíanos un email dentro de las primeras 24 horas desde que recibió el pedido para hacernos constar que su artículo ha sido recibido con daños menores.
En el desafortunado caso que se necesite reemplazar el producto, pero no podamos enviarle el mismo, le ofreceremos la oportunidad de cambiarlo por otro producto del mismo valor.
Por favor, para más detalles consulte (Políticas de Garantía y Reparación) bajo Términos y Condiciones 4.
- ¿Dónde reparan el producto?
- Tenemos nuestros centros de servicios en Singapur y una compañía afiliada en algunos países.
Le proporcionaremos el destino de envío cuando pida una reparación con el fin de asegurarse el servicio de reparación más eficiente. - ¿Cuanto tiempo tarda una reparación típica?
- Dependiendo de las necesidades de reparación, normalmente tarda de 2 a 3 semanas, pero existe la posibilidad de que sea más tiempo. Siempre intentamos agilizar tanto como sea posible, la reparación
- ¿Ofrece Etoren reemplazo durante la reparación?
- No ofrecemos reemplazo del producto(s) durante el periodo de reparación.